Informations générales

Avant votre départ, nous vous invitons à vérifier les formalités d'entrée et de séjour auprès de l'ambassade et du consulat de votre pays de destination ou de correspondance. Vous devez être en possession des documents exigés :
- Carte d'identité
- Passeport
- Carte de séjour
- Visa, etc.

Veuillez noter que certains pays (Etats-Unis, Canada) exigent quelques formalités particulières :
- Un passeport valide plusieurs mois après la date prévue de retour.
- Un billet de retour ou de continuité.
- L’obtention d’une autorisation électronique de voyage (ESTA).

Il est de votre responsabilité de contrôler la date de validité de vos documents de voyage ainsi que les formalités d’entrée exigées en fonction de votre nationalité. A défaut, vous devrez vous acquitter de tous les frais et/ou amendes qui seraient imposés à St Barth Commuter par les Autorités.
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter le site TravelDoc.


Important - Entrée à Saint-Barthélemy :
Si votre nationalité nécessite un VISA pour votre entrée sur l'île de Saint-Barthélemy, vous devez vous assurer d'avoir les documents requis avant votre voyage. Veuillez vous rapprocher de l'Ambassade de France du pays où vous résidez afin d'effectuer les formalités nécessaires avant votre voyage.
Pour plus de renseignements, veuillez consulter le texte de référence sur Legifrance

Important - Entrée et correspondance à Sint Maarten :
Tous les passagers, à l'arrivée et/ou en correspondance de l'aéroport international de Juliana de Sint Maarten (en partie hollandaise), doivent présenter un passeport en cours de validité. La carte nationale d’identité n’est pas acceptée.
 

Notre politique a pour objectif d'améliorer le service d'acheminement et de livraison des bagages aux passagers. Compte tenu de la configuration des soutes à bagages de nos appareils, il est nécessaire de restreindre le poids des bagages transportés par nos passagers. Afin d’éviter tout désagrément au moment de l’enregistrement nous vous invitons à prendre connaissance de ces quelques conseils pour bien préparer vos bagages.

Bagage de Cabine
Franchises et Dimensions
Vous bénéficiez d’une franchise de 12Kg pour l’ensemble de votre bagage de cabine, de votre accessoire et votre animal de cabine. La taille de votre bagage cabine est limitée à 50 X 35 X 25 cm, poches, roues et poignées incluses et celle de votre accessoire 40 x 30 x 15 cm.
Tout bagage cabine non conforme sera enregistré et transporté en soute. Des frais peuvent alors s'appliquer.

Excédent bagages
En cas de dépassement de votre franchise de 12 kg (incluse dans le prix de votre billet), un supplément de 5 euros par kilo supplémentaire vous sera demandé à l’enregistrement.

Accessoires autorisés en cabine
Vous êtes autorisés à transporter en supplément de votre bagage de cabine un accessoire personnel : un sac à main, une mallette ou une sacoche pour ordinateur portable, appareil photo ou tout autre appareil électronique.

Nous rappelons aux passagers que la compagnie peut, pour des raisons de sécurité, de sûreté ou de contraintes d’espace à bord de la cabine, imposer le transfert en soute des bagages de cabine.
Dans l’hypothèse d’un transfert, il est impératif que vous signaliez à notre personnel au sol la présence dans vos bagages d’objets interdits en soute afin de les conserver en cabine. Parmi ceux-ci figurent :
- Les piles ou batteries au lithium de rechange (ou piles et batteries seules),
- Les e-cigarettes,
- Les batteries externes (powerbanks).

Bagage de soute
Franchise et dimensions
A bord de nos vols réguliers le poids maximal de votre bagage de soute inclus dans le prix de votre billet est de 23Kg. Si vous voyagez à plusieurs les franchises de chaque passager ne peuvent pas être cumulées dans un même bagage . Si le poids de votre bagage est supérieur à votre franchise sans toutefois excéder 32Kg, vous devrez vous acquitter d’un supplément au moment de l’enregistrement. 
Au-delà de 32Kg, le bagage sera systématiquement refusé à l’enregistrement.

Si vous affrétez un appareil et que vous voyagez en vol charter privé, vous disposez d'un forfait maximum de 210 kilos pour l'appareil entier (maximum 7 personnes). Au-delà de 7 personnes, une franchise bagages vous sera communiquée lors de votre réservation par notre Service Réservation.

La taille de votre bagage de soute ne doit pas excéder 80x60x35 cm, poches, roues et poignées incluses. Au-delà de cette taille nous ne pouvons vous garantir leur transport compte tenu de la configuration des soutes à bagages de nos appareils.

Franchise supplémentaire pour les Bébés
Vous avez droit à une franchise supplémentaire de 10 Kg lorsque vous voyagez avec un bébé. Cette franchise inclut les accessoires pour bébé (poussette-canne 15 x 30 x 100 cm, sac à langer, maxicosy). Les poussettes plus volumineuses sont prises en compte dans votre franchise bagage.

Excédent bagages
En cas de dépassement sur nos vols réguliers de votre franchise de 23Kg (incluse dans le prix de votre billet), un supplément de 5 euros par kilo excédentaire vous sera demandé à l’enregistrement.

Bagage supplémentaire
Les bagages supplémentaires sont considérés comme étant de l’excédent bagage et facturé au tarif en vigueur.

Equipements de sport et de loisir et bagage hors format
Compte tenu de la configuration des soutes à bagages de nos appareils, les équipements de sport et les objets dont la longueur est supérieure à 120cm ne sont pas acceptés. 
Les planches à voile, planches de surf, vélos, etc. sont interdits à bord de nos avions.
Pour des raisons de sécurité, les hoverboard, gyropodes et tout autre petit transporteurs personnels alimentés par des batteries au lithium ne sont pas acceptés sur notre compagnie, ni en soute ni en bagage à main.
Certains équipements de sport tels que kite surf, sac de golf, vélo démontable et pliable sont acceptés sous réserve de l’accord préalable de la Compagnie : merci de contacter notre Service Réservations en précisant les dimensions (longueur, largeur, hauteur) de l’équipement que vous souhaitez transporter. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Ces équipements sont considérés comme étant de l’excédent bagage et seront facturés au tarif en vigueur.

Articles interdits et règlementés au transport

Pour la sécurité du vol, certains articles ou produits sont interdits à bord des avions. D’autres sont réglementés et peuvent voyager que dans vos bagages de soute ou de cabine sous certaines conditions. Dans certains cas, un accord préalable est requis pour leur transport.
Veuillez consulter la liste des Marchandises interdites et règlementées sur l’application AirBag.

Ces informations sur les interdictions et limitations découlent de la réglementation sécurité (marchandises dangereuses) et sûreté, applicable au départ de la France. Les règles sanitaires et les franchises douanières ne sont pas prises en compte. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les franchises douanières et fiscales en valeur et en quantités, veuillez consulter le site des Douanes.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de placer dans vos bagages des produits explosifs, inflammables, corrosifs, radioactifs, magnétiques, ainsi que tout article fragile, périssable ou prohibé par la Réglementation.

Pour des raisons de configuration de nos appareils, nous n’autorisons pas le transport des :
- Armes et munitions de sport.
- Vélos électriques alimentés par des piles au lithium.
- Petits transporteurs personnels (Trottinettes électriques, hoverboard, monoroues, gyropodes, waveboard, valise motorisée et tout autre transporteur à roues multiples).

Produits liquides et articles règlementés en cabine
Pour des raisons de sûreté, les liquides, crèmes, gels, parfums, aérosols, ainsi que les produits alimentaires de substance pâteuse sont autorisés en bagage cabine en quantité réduite en respectant les conditions suivantes :
- Chaque contenant ne doit pas dépasser 100ml
- Les contenants doivent être placés dans un sac en plastique transparent fermé dont les dimensions maximales doivent être 20cm x 20cm
- Le volume du sac ne doit pas dépasser 1 litre
- Un seul sac est autorisé par passager.

Une ordonnance peut être exigée pour le transport en cabine des médicaments liquides, produits diététiques nécessaires au voyage. Les aliments liquides et boissons pour enfant en bas âge sont autorisés.

Voyager avec des appareils électroniques portables et leurs batteries de rechange

Le transport des appareils électroniques alimentés par des piles ou des batteries au lithium est strictement règlementé. Veuillez prendre connaissance des conditions de transport.

• Les cigarettes électroniques doivent être transportées sur soi mais ne peuvent pas être utilisées et/ou rechargées à bord de l’appareil. Leurs batteries de rechange doivent être transportées en cabine. Elles sont interdites en soute.

• Vos appareils électroniques (ordinateur portable, Smartphone, tablette) doivent être transportés de préférence dans votre bagage de cabine.
Si pour des raisons de taille, votre appareil électronique doit voyager dans votre bagage de soute, certaines mesures doivent être observées :
- Eteignez et empêchez toute activation accidentelle de votre appareil pendant le transport. Assurez-vous que votre appareil ne soit pas en mode veille et ne s’allume pas involontairement.
- Protégez vos appareils des chocs en les emballant dans une pochette rigide ou dans leur emballage d’origine.
- Ne le placez pas à proximité des articles inflammables (aérosols, parfums).

• Les batteries de rechange au lithium ainsi que les batteries externes (type power Bank) sont interdites dans les bagages de soute et doivent être transportées uniquement en cabine. Elles doivent être protégées individuellement pour éviter les court-circuit.

Pour en savoir plus sur les conditions de transports et les précautions à prendre pour le transport de tels articles, veuillez consulter les liens suivants :
Dispositions transport de marchandises dangereuses
Appareils avec batteries au lithium

Formalités
Tout enfant mineur voyageant avec ses parents ou la personne investie de l’autorité parentale doit être en possession de sa propre pièce d’identité : passeport nominatif du mineur, en cours de validité.

Si l’enfant ne porte pas le même nom de famille, veuillez vous munir d’un document officiel (livret de famille, extrait d’acte de naissance) prouvant votre filiation.

Tout enfant mineur voyageant avec une tierce personne non investie de l’autorité parentale, doit être muni :
- D’un passeport nominatif en cours de validité
- De la photocopie du passeport nominatif d'un parent ou tuteur légal signataire
- Si voyage vers l'étranger uniquement : Du formulaire d'autorisation de sortie du territoire signé par l'un des parents titulaires de l'autorité parentale lorsqu’exigé. En effet, un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger seul ou sans être accompagné par l'un de ses parents ou tuteur légal doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire. Pour prendre connaissance de cette formalité, veuillez consulter le site officiel de l’Administration

Nous vous recommandons de vérifier les formalités d'entrée et de séjour pour les mineurs, auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination ou de correspondance. Certains pays exigent des formalités administratives complémentaires.

Bébé de 0 à 2 ans
Est considéré comme bébé, tout enfant n’ayant pas atteint son deuxième anniversaire le jour du voyage.
Le bébé ne dispose pas de son propre siège. Il voyage sur les genoux de l’accompagnateur.
Une franchise bagage de 10 kg lui est accordée.

Si le deuxième anniversaire est atteint au cours du voyage, le tarif enfant s’appliquera sur le parcours concerné. Il disposera de son propre siège et de la franchise bagage en vigueur.

Afin de respecter les règles de sécurité à bord, un accompagnateur ne peut pas voyager avec 2 bébés. Pour la sécurité de votre bébé pendant le vol, notre personnel au sol vous fournira une ceinture adaptée et homologuée. Les « porte-bébés » ne sont pas autorisés comme dispositif de rétention pendant le vol. Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés aux issues de secours n’est pas autorisée aux passagers voyageant avec un bébé.

Enfant de 2 à 11 ans
Tout enfant de moins de 12 ans révolu doit être accompagné par un adulte autonome d'au moins 18 ans. L’accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans s’il s’agit du père, de la mère ou du tuteur légal de l’enfant. Nous acceptons les enfants non accompagné qu’à partir de 6 ans.
Dans le cas contraire, il sera considéré comme "mineur non-accompagné" (U.M) : veuillez prendre connaissance des conditions de transport associées ci-dessous.

Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés aux issues de secours n’est pas autorisée aux enfants mineurs.

Enfant de 12 ans et plus
Un enfant âgé de 12 ans à la date du voyage peut voyager seul. La présence d'un accompagnateur n’est pas obligatoire. L’enfant voyageant seul doit être muni de sa pièce d’identité et respecter les formalités indiquées ci-dessus. 

Mineurs non-accompagnés (U.M)
Un UM est un enfant voyageant seul et âgé de 6 à 11 ans (inclus).
Nous acceptons les enfants non accompagnés uniquement sur nos vols réguliers entre Saint-Barthélemy (SBH), Saint-Martin Grand Case (SFG) ou Guadeloupe (PTP) sans correspondance.

Réservation
Le nombre d’enfant non accompagné étant limité par vol, veuillez adresser votre demande à notre service réservation.
Lors la confirmation, vous devrez compléter le dossier de voyage mineur non accompagné qui vous sera demandé au moment de l’enregistrement.

Document de voyage
Veuillez vous référer à l'onglet "Formalités" ci-dessus.

Prise en charge
Au départ :
Votre enfant sera pris en charge par l'agent d'escale qui l'assistera pour effectuer les formalités d'immigration, et l'accompagnera en salle de départ. La personne accompagnant l’enfant à l’aéroport doit rester présente jusqu’au départ du vol.
A l'arrivée :
Votre enfant sera pris en charge par l’agent au sol qui l’assistera pour effectuer ses formalités d’immigration et pour récupérer ses bagages enregistrés. Votre enfant sera ensuite remis à la personne désignée au dossier de voyage sur présentation d’un document justifiant de son identité. La personne accueillant l’enfant doit se faire connaître auprès de notre personnel au sol et être présente avant l’arrivée du vol.

Femmes enceintes

Au moment de votre réservation, il est important de préciser si vous êtes enceinte.
Les femmes enceintes étant en bonne santé, n'ayant aucun antécédent de naissance prématurée et dont la grossesse se déroule sans complications, peuvent voyager sur nos vols jusqu’au 8ème mois de grossesse sans certificat médical.

A partir de votre 8ème mois de grossesse, un certificat médical vous sera demandé pour voyager. Le certificat médical doit être émis dans les 7 jours précédant le voyage et :
- Attester que la grossesse ne présente aucune complication.
- Mentionner la date prévue de l'accouchement.
- Le médecin doit également expressément indiquer que la grossesse ne constitue pas de contre-indication au voyage en avion.

Si la date prévue d’accouchement n’est pas précisée sur le certificat médical, le Commandant de Bord peut alors refuser l’embarquement.

Pour les cas particuliers : grossesse à risque, grossesse multiple (à partir de la 28ème semaine), la future maman devra présenter une autorisation médicale délivrée 72 heures avant le départ prévu. L’autorisation médicale doit indiquer que le médecin considère la femme enceinte apte physiquement pour voyager. Il doit également inclure la date estimée du terme.

Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés près des issues de secours n’est pas autorisée aux femmes enceintes.

Personnes en situation d’ handicap

Afin que nous puissions organiser au mieux votre prise en charge et faciliter votre voyage, il est indispensable que vous fassiez votre demande d'assistance au moment de la réservation de vos billets et/ou au moins 48 heures avant votre départ.

Certaines assistances spécifiques (transport de fauteuil personnel, chien de guide,) nécessitent une demande au préalable auprès de notre service réservation par email à info@stbarthcommuter.com en précisant la nature de l’assistance que vous souhaitez. Vous serez alors contacté dans les plus brefs délais afin de finaliser votre dossier de voyage.

Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés près des issues de secours n’est pas autorisée aux personnes en situation d’handicap.

Handicap moteur :
Si vous désirez une assistance au sol liée à une mobilité réduite permanente ou temporaire, nous mettons à votre disposition une chaise roulante pour votre transfert entre le terminal et l'avion.
Si vous désirez voyager avec votre propre fauteuil, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service réservation qui vous informera sur nos modalités d’acceptation et de transport. La taille de nos avions ne permet pas le chargement de certains équipements d’aide à la mobilité lourd et /ou munis de batterie électrolyte ou de batterie au lithium. Votre aide à la mobilité devra répondre aux Dispositions pour le transport des appareils électroniques et électriques.

Handicap sensoriel :
Si vous êtes non voyant ou mal voyant, notre personnel au sol se chargera de votre enregistrement, embarquement, et installation à bord de l’avion ainsi que de la récupération de vos bagages à votre arrivée.
Si vous voyagez avec votre chien guide, nous le transportons sans supplément. Il devra répondre aux conditions de transport décrites dans la rubrique Animaux

Déficience intellectuelle :
Les personnes déficientes intellectuelles sont autorisées à voyager seules dans la mesure où elles sont capables de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité. Il est indispensable de nous préciser lors de la réservation le degré d’handicap afin de prévoir une assistance la mieux adaptée. Notre personnel au sol se charge de vous assister lors de votre enregistrement, de embarquement, et installation à bord ainsi que de la récupération de vos bagages à votre arrivée.

Insuffisance respiratoire :
Nos avions n’étant pas équipés de système de distribution d’oxygène thérapeutique, nous vous recommandons de vous munir pour votre voyage de votre appareil respiratoire personnel ainsi que les batteries de rechange en cabine. Seuls les concentrateurs d’oxygène homologués sont autorisés à bord et peuvent être utilisés pendant le vol en cas de nécessité. Veuillez nous contacter au préalable afin d’obtenir notre accord et consulter la liste des Concentrateurs d'oxygene approuvés.

Accompagnateur et accord médical

Certaines pathologies ou handicaps peuvent nécessiter la présence à bord d’un accompagnateur. Sont considérés comme accompagnateur une tierce personne capable d’assister le passager en situation d’handicap permanente ou temporaire dont il a la charge ou un personnel médical.
L'accompagnateur doit être physiquement apte à le déplacer.

Passager en situation d’handicap 
Pour des raisons de sécurité, nous demandons un accompagnateur lorsque le passager, souffrant d’un handicap moteur liée à une mobilité réduite permanente ou temporaire ou d’une déficience intellectuelle, n’est pas capable de se déplacer, de comprendre ou d’appliquer les consignes de sécurité.

Rapatrié sanitaire
Les rapatriements sanitaires sans accompagnant sont autorisés sur nos vols réguliers à condition que le passager puisse occuper un siège en position assise, et qu’il est capable d’appliquer les consignes de sécurité. Le passager doit être en possession d’un certificat d’aptitude au voyage délivré par son médecin.
Les rapatriements sanitaires sur civière sont réalisés uniquement en vol privé. Le passager doit être en possession d’un certificat d’aptitude au voyage et obligatoirement être accompagné. Un personnel médical est exigé lorsqu’il pourrait nécessiter en vol d’une assistance médicale ou l’utilisation d’un équipement médical particulier pour son maintien en bonne santé.

Vous voyagez prochainement et avez besoin d'une assistance particulière ?
Envoyez votre demande par email à : info@stbarthcommuter.com

Animaux en soute :
St Barth Commuter n’accepte pas le transport d’animaux dans ses soutes.
Les soutes de nos appareils sont exigües, et ne sont ni éclairées, ni ventilées, donc aucunement adaptées au transport d'animaux.

Animaux en cabine :
Nous accueillons vos animaux de compagnie (chiens et chats uniquement) à bord de nos vols.
Vous pouvez transporter en cabine, sous réserve de l’accord du service réservation, un seul animal par passager dont le poids n'excède pas 8 kg (sac de transport inclus).

Le transport des animaux de moins de 8 semaines (entre la France métropolitaine et les Antilles) est interdit. Votre animal doit satisfaire aux réglementations gouvernementales relatives à l'importation, l'exportation et au transit des animaux vivants.

Conditions de transport :
Le nombre total d’animaux étant limité en cabine, leur transport est soumis à un accord préalable. Il est indispensable de le signaler au moment de la réservation afin de vérifier la disponibilité et confirmer la réservation de votre animal sur votre vol.
Votre chien ou chat doit impérativement :
- Présenter un carnet de vaccination à jour.
- Peser maximum 8 kg (le poids est contrôlé à l'enregistrement).
- Voyager dans un sac souple de transport homologué dont les dimensions n’excèdent pas 43 x 35 x 24 cm.
- Etre propre, en bonne santé, non dangereux et inodore et ne doit pas déranger les autres passagers.
- Avoir satisfait à ses besoins naturels avant l'embarquement.
- Le sac doit être suffisamment aéré et permettre à votre animal de se lever et se tourner.
- Votre animal doit rester dans son sac pendant toute la durée du vol.
- Le sac doit rester toujours fermé.
- Le sac doit être placé sur vos genoux pendant toute la durée du vol.
- Vous ne pouvez transporter qu'un seul animal par sac.

Les passagers voyageant avec un animal en cabine ne peuvent pas occuper un siège près d’une issue de secours, ni être assis à proximité d’un passager voyageant avec un autre animal de cabine.

Pour des raisons de sécurité, les caisses de transport pour animaux en cabine ne sont acceptées ni en cabine, ni en soute, quelles que soient leurs dimensions.

Animaux d’assistance :

Animaux d'assistance dressés :
Les animaux d'assistance ont été spécifiquement dressés pour aider les personnes qui vivent avec un handicap pour accomplir les gestes du quotidien. Voici quelques exemples :
• Défauts d'acuité visuelle
• Surdité
• Crises
• Difficultés à la mobilité
Les chats et les chiens sont acceptés en cabine en tant qu'animaux d'assistance sans frais supplémentaire.
Leur transport est soumis aux conditions suivantes :
- Un (1) seul d'animal d'assistance est accepté à bord de nos appareils.
- Vous devez informer la compagnie au moins 48 heures avant le départ,
- Vous devez présenter le carnet de vaccination à jour de votre animal,
- La présentation de la carte d'invalidité du maître est obligatoire,
- L'animal doit être identifié par une plaque ou un harnais. Dans le cas contraire, vous devez fournir certificat justifiant sa fonction.
- Il doit respecter toutes les exigences sanitaires des pays de départ, d'arrivée et/ou de correspondance,
- Il devra être tenu en laisse pendant toute la durée du vol, et ne doit pas obstruer l’allée centrale ainsi que les issues de secours de l’appareil,
- Leur comportement doit être irréprochable en toutes circonstances,
- Votre animal doit avoir satisfait à ses besoins naturels avant l’embarquement.

Animal de support émotionnel :
Seuls les chiens et chats de support émotionnel (ESAN) dont le poids n’excède pas 8 Kg sont acceptés. Un certificat médical datant de moins d'un an est obligatoire. Ce certificat doit être établi par un spécialiste de la santé mentale (psychologue, psychiatre) et attester de votre suivi régulier ainsi que de votre besoin permanent de la présence de l’animal.
Important :
Un (1) seul animal de support émotionnel est accepté à bord de nos appareils.

Sous réserve de l'accord préalable de la compagnie, l’ESAN est autorisé à voyager gratuitement en cabine sur les genoux de son maitre et doit :
- Respecter toutes les exigences sanitaires des pays de départ, d'arrivée et/ou de correspondance,
- Présenter un carnet de vaccination à jour,
- Être propre, en bonne santé, non dangereux et inodore et ne doit pas déranger les autres passagers,
- Être identifié par une plaque ou un harnais ainsi que le certificat prouvant qu'il s'agit d'un animal de support émotionnel,
- Être tenu en laisse pendant toute la durée du vol,
- Avoir un comportement irréprochable en toutes circonstances,
- Avoir satisfait à ses besoins naturels avant l’embarquement.

Les passagers voyageant avec un animal d’assistance dans la cabine ne peuvent pas occuper un siège près d’une issue de secours et être assis à proximité d’un passager voyageant avec un autre animal de cabine.

Formalités :
Depuis le 1er octobre 2004, le transport d’animaux domestiques est soumis à une nouvelle réglementation. Pour être admis à bord, votre animal doit avoir tous ses vaccins à jour. Il doit également être muni d'un passeport européen et être identifié au moyen d’une puce électronique.

Veuillez vous renseigner sur les règles qui s’appliquent au transport de chiens et chats entre les différents États membres de l'UE, mais également en provenance de pays tiers ici.

Des conditions sanitaires supplémentaires sont requises pour vos voyages dans certains pays membres de l'UE et pour vos voyages en dehors de l’Union européenne. Veuillez-vous renseigner sur les réglementations en vigueur dans les pays d'origine et d'arrivée (caccinations complémentaires, quarantaine, etc.).

Restrictions
Le transport des animaux de moins de 8 semaines (entre la France métropolitaine et les Antilles) est interdit. Votre animal doit satisfaire aux réglementations gouvernementales relatives à l'importation, l'exportation et au transit des animaux vivants.

Le transport des animaux de/vers Sint Marteen (SXM) nécessite une demande préalable dûment rempli et validé par les autorités en charge.
Le formulaire Application for permission to import Animals doit être complété et envoyé jusqu'à 4 jours avant votre vol, par email à l'adresse : lvv@sintmaartengov.org
Important : cette demande concerne tous les passagers entrant ou transitant uniquement sur le territoire de Sint Maarten. En l'absence de ce document, ou s'il n'a pas été validé avant l'entrée dans le territoire, les animaux peuvent être mis en quarantaine ou refoulés.

Animaux interdits :
Les chiens dangereux de 1ère catégorie et de 2ème catégorie, tels que définis par le ministère français en charge de l’Agriculture, sont interdits au transport en cabine. Veuillez consulter les races concernées sur le site de l’Administration.
 

Produits interdits ou règlementés à l’importation :

L'importation et l’exportation de marchandises périssables, telles que les aliments, les plantes…, est interdite ou strictement réglementée, selon les pays. Renseignez-vous auprès des services consulaires ou douaniers des pays de destination et de transit.

Les végétaux et produits végétaux (fleurs, fruits, légumes, plantes…), susceptibles d’être vecteurs de contamination par des organismes nuisibles, sont obligatoirement soumis à un contrôle phytosanitaire à leur entrée sur le territoire de l’Union européenne. Néanmoins, il est prévu des tolérances dispensant les voyageurs de l’inspection phytosanitaire des végétaux contenus dans leurs bagages, sous réserve de respecter des quantités.

Les denrées alimentaires d’origine animale et les produits d’origine animale, sont soumis à restriction : la viande, les produits à base de viande, le lait et les produits à base de lait sont interdits dans les colis personnels et les bagages des voyageurs.

Les médicaments sont admis lorsqu’ils sont importés pour un usage personnel, c’est-à-dire en quantités correspondant à 3 mois de traitement sans ordonnance.

Les contrefaçons qui mettent souvent en danger votre sécurité, votre santé ou celle de vos enfants, constituent un délit douanier et passible de fortes amendes (jusqu'à 300 000 euros) et une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 3 ans.

L’importation de certains animaux protégés est strictement prohibée. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter l’arrêté du 21 janvier 2015, fixant les quantités de végétaux, produits végétaux et autres objets autorisés à l’importation dans les bagages voyageurs des pays tiers et de consulter le portail des Douanes.

Vous allez bientôt voyager avec notre Compagnie à bord de l’un de nos appareils CESSNA Grand Caravan d’une capacité de 9 passagers.

Nous vous informons que nos appareils ne disposent pas de toilettes à bord.

N’ayant pas de personnel de cabine, nous tenons à vous informer des règles essentielles pour votre sécurité et votre confort pendant le vol. Notre personnel au sol se chargera de vous les rappeler au moment de votre embarquement et se tiendra à votre disposition pour toute information complémentaire.

Pour votre confort :
Nous vous rappelons que le vol est non-fumeur et que l’utilisation des cigarettes électroniques n’est pas autorisée à bord.

L’utilisation des appareils électroniques pendant le vol peut provoquer des interférences avec les appareils de bord. Nous vous demandons de bien vouloir les éteindre avant le décollage ou de les utiliser en mode avion uniquement pendant le vol.

Vos bagages de cabine les plus volumineux doivent être rangés à l’arrière de la cabine dans la zone dédiée à cet effet. Vos petits bagages tel que sac à main, ordinateur portable doivent être rangés de manière à ne pas entraver ni l’allée centrale, ni les issues de secours. Si vous voyagez avec votre animal de compagnie en cabine, il doit rester dans son sac durant tout le vol et être placé sur vos genoux.

Pour votre sécurité :
Dès votre installation à bord de l’avion, votre ceinture de sécurité devra être attachée avant le décollage et maintenue attachée durant tout le vol jusqu'à l’arrivée au point de stationnement de l’appareil.

Les issues de secours se trouvent à l’avant et à l’arrière de la cabine où se trouvent également les canots de sauvetage. Les gilets de sauvetage se situent dans la pochette du siège devant vous ou sous votre siège.

Une notice de sécurité est mise à votre disposition dans la pochette face à votre siège. Nous vous invitons à prendre quelques minutes pour la lire attentivement et de prendre connaissance des consignes de sécurité et d’évacuation de l’avion.

L’aéroport de Princess Juliana étant toujours en phase de reconstruction post-Irma, la procédure de transfert peut être revue et modifiée en fonction de l’avancement des travaux en cours.
Nos agents au sol se tiennent à votre disposition à votre arrivée pour vous accueillir et vous guider dans le processus de transfert.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site SXM Airport

1. De Guadeloupe vers St-Barthélemy 
   Pour les passagers en transit en Guadeloupe :
   Après avoir récupéré les bagages en salle d'arrivée, les passagers doivent se rendre au terminal régional pour se réenregistrer sur le vol ST BARTH COMMUTER.
   
   Pour les passagers séjournant/résidant en Guadeloupe :
   L'enregistrement sur votre vol St Barth Commuter s'effectue au terminal régional.
   
   Note :
   Les vols ST BARTH COMMUTER sont traités par les agents de Caraïbes Handling. Ils ouvrent l'enregistrement du vol dès qu'ils ont traité les passagers en provenance de St-Barth. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir patienter.
   
    
2. De St-Barthélemy vers Guadeloupe :
   Les passagers arrivant en provenance de St-Barthélemy sur nos vols sont invités à récupérer leurs bagages en salle d'arrivée située au terminal international.
    

Au départ d'Antigua :

• Les passagers en transit : 
  A l’arrivée de votre vol international, vous serez accueillis à la passerelle par notre assistant en escale, Signature Flight Support, qui vous accompagnera pour les formalités d’immigration et de douanes. Vos bagages seront récupérés et réenregistrés sur le vol St Barth Commuter. Notre assistant en escale se chargera de vous accompagner vers la salle de départ et vous indiquera la porte d’embarquement.
   
• Pour les passagers déjà sur l’île d’Antigua : 
  Pour les passagers séjournant déjà à Antigua, ils devront se présenter au comptoir de notre assistant Signature Flight Support. Ce comptoir se situe dans la zone d'enregistrement des compagnies aériennes.

A l'arrivée à Antigua :
Notre assistant en escale accueillera les passagers à notre avion, les accompagnera dans le terminal pour effectuer les formalités d’immigration et de douane. Les passagers pourront ensuite récupérer leurs bagages, puis ils seront diriger vers le comptoir de la compagnie avec laquelle ils ont une correspondance si tel est le cas.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, notre politique relative aux modifications est la suivante :
- Moins de 48 heures avant le départ, les billets ne sont pas modifiables.
- Plus de 48 heures avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation sans frais.

IMPORTANT : Les billets sont nominatifs et par conséquent non échangeables.

ATTENTION :
Si votre vol international arrive en retard et que vous ne pouvez pas prendre votre connexion vers St-Barth, votre billet St Barth Commuter n'est ni remboursable, ni échangeable. Vous devrez vous adresser à votre compagnie d'apport afin de demander un dédommagement. Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage qui pourra couvrir vos frais en cas d'annulation de vols.

Si vous souhaitez annuler votre voyage, notre politique relative aux annulations est la suivante :
- Moins de 48 heures avant le départ de votre vol, ou en cas de "no-show", votre billet n'est pas remboursable.
- Plus de 48 heures avant le départ de votre vol, vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement avec 20% de pénalités.

IMPORTANT : Les billets sont nominatifs et par conséquent non échangeables.

ATTENTION :
Si votre vol international arrive en retard à Sint-Maarten Princess Juliana et que vous ne pouvez pas prendre votre connexion vers St-Barth, votre billet St Barth Commuter n'est ni remboursable, ni échangeable. Vous devrez vous adresser à votre compagnie d'apport afin de demander un dédommagement. Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage qui pourra couvrir vos frais en cas d'annulation de vols.
En cas d'annulation de votre vol St Barth Commuter, vous avez la possibilité d'être reprotégé sur un autre vol ou obtenir un remboursement si vous ne souhaitez plus voyager.
Cependant, St Barth Commuter ne peut rembourser les billets non utilisés suite à l'annulation d'un vol pour des causes extraordinaires (météo, risques de sureté, piste fermée,...).

L'enregistrement de nos vols débute 1h00 avant l'heure de décollage et se clôture 30 min avant l'heure prévue de départ.
Au-delà de cette limite, les passagers retardataires seront considérés comme passager "no-show" et les billets ne seront ni modifiables, ni remboursables.
Lors de l'enregistrement, les passagers devront présenter un passeport, pièce d’identité ou tout autre document en état de validé. Dans le cas contraire, les passagers seront refusés à l'enregistrement.

 

Dès lors que la réservation est confirmée, toute modification (date, horaire et/ou trajet) est sujette à des frais de changement de 200€.
Toute demande de changement doit être faite par email à : aircharter@stbartommuter.com

Demande d'annulation
Toute demande d'annulation doit s'effectuer par email à : aircharter@stbarthcommuter.com

Politique d'annulation :
Les conditions d'annulation de votre affrètement :
- Non-présentation le jour du vol (no-show) : remboursement des taxes uniquement.
- Moins de 72h (3 jours) avant le départ : remboursement des taxes uniquement ou Crédit valide 12 mois.
- Moins de 15 jours avant le départ : remboursement avec pénalité de 50% ou Crédit sans frais valide 12 mois.
- Plus de 15 jours avant le départ, remboursement avec une pénalité de 25% ou Crédit sans frais valide 12 mois.

En cas d'annulation de votre vol St Barth Commuter, il vous sera proposé de modifier votre créneau horaire de départ sans frais, ou d'obtenir un remboursement si vous ne souhaitez plus voyager.

Important :
Les compagnies aériennes ne sont pas tenues de rembourser les billets non utilisés suite à l'annulation d'un vol pour des causes extraordinaires (météo, risques de sûreté, piste fermée,...).
Les taxes sont toutefois remboursées.

L'enregistrement pour votre affrètement se clôture 30 min avant l'heure prévue de départ.
Au-delà de cette limite, les passagers retardataires seront considérés comme passager "no-show" et les billets ne seront ni modifiables, ni remboursables.
Lors de l'enregistrement, les passagers devront présenter un passeport, pièce d’identité ou tout autre document en état de validé. Dans le cas contraire, les passagers seront refusés à l'enregistrement.