ST BARTH COMMUTER - Informations passagers

Vols Affrétés (Charters) - Informations passagers

Toutes les consignes ci-dessous ont pour but de garantir votre sécurité. Prenez donc quelques minutes pour les lire.

5. Etiquetage et contenu de vos bagages

1. Enregistrement

Les passagers doivent se présenter aux comptoirs d’enregistrement avec le ou les coupons de vol valable(s) pour la destination.
Pour les vols à la demande (charters), les passagers peuvent enregistrer à leur convenance jusqu’à 15 min avant l’heure de décollage prévue.

2. Franchise Bagages

St Barth Commuter accorde un forfait maximal de 210 kg pour l’ensemble des passagers du vol à la demande.

3. Franchise Bébé

Les enfants de moins de deux ans n’occupant pas de siège ont droit à une franchise particulière de 10 kg (poussette, maxicosy, sac bébé,…)

4. En cabine

Pour votre confort, n’emportez avec vous qu’un seul bagage de cabine.
N’y placez pas d’objets considérés comme dangereux (armes, couteaux, ciseaux, rasoirs, etc.). Ils seront retirés lors des contrôles de sûreté et le transporteur n’assumera pas aucune responsabilité en cas de perte ou d’avarie.

5. Etiquetage et contenu de vos bagages

N’oubliez pas d’apposer une une étiquette avec votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone à l’intérieur et à l’extérieur de vos bagages qui pourrait nous permettre de l’identifier
Pour des raisons de sécurité, il est interdit de placer dans vos bagages des produits explosifs, inflammables, corrosifs, radioactifs, magnétiques, ainsi que tout article fragile, périssable ou prohibé par la réglementation (vous référer au point « Articles prohibés »).

Pour des raisons de sûreté, n’acceptez jamais les bagages d’un tiers.

Attention : Nous acceptons les planches de surf uniquement sur nos vols à la demande.

6. Politique Après Vente

Si vous souhaitez modifier votre vol charter :

Pour toute modification souhaitée moins de 10 jours avant la date du vol : 100 € de frais de changement.
Pour toute modification souhaitée plus de 10 jours avant la date du vol : aucunes pénalités.

Si vous souhaitez annuler votre vol charter :

Pour toute annulation moins de 48 heures avant le depart (ou no-show), le billet n est pas remboursable (100% de penalites).
Pour toute annulation du vol moins de 10 jours avant la date du vol : le billet est remboursable à 50%.
Pour toute annulation du vol plus de 10 jours avant la date du vol : le billet est remboursable à 75%.

ATTENTION :
En cas d'annulation de votre vol St Barth Commuter, vous avez le choix entre le report de votre billet à une date ultérieure ou le remboursement de votre billet si vous renoncez à entreprendre votre voyage. Toutefois, aucune indemnisation n’est due si l’annulation est due à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, risques liés à la sécurité).

7. Articles prohibés

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de transporter dans vos bagages les produits et matières dangereuses suivants :

Explosifs
Feux d'artifice
Gaz comprimés
Matières radioactives
Produits corrosifs
Liquides inflammables

Cette liste n'est pas exhaustive. Contactez-nous pour plus d'informations.

8. Documents de voyage

Avant votre départ.. Vérifiez que vous êtes en possession des visas et/ou tout document valide nécessaires à votre voyage. Gardez sur vous votre pièce d’identité et votre carnet de vaccination. A défaut, vous pourriez vous voir refuser l’admission dans certains Etats.

A l’aérogare.. Accomplissez dès que possible les formalités de sortie du territoire, vous éviterez ainsi un éventuel encombrement des points de contrôle. N’oubliez pas que les contrôles de sûreté, parfois longs mais effectués dans votre propre intérêt, peuvent vous retarder.

Pour les vols à la demande au départ de/vers les Etats-Unis, les passagers doivent obligatoirement être en possession d’un passeport américain, d’un permis de travail (Carte Verte) ou d’un Visa en état de validité.

Pour de plus amples informations sur les conditions d’entrée sur le territoire français, n’hésitez pas à contacter le service de la Gendarmerie du Transport Aérien au : 05 90 51 17 03.

9. Demandes spéciales

Les enfants non accompagnés (U.M) :
Tout enfant de moins de 12 ans voyageant seul est considéré comme un « Unaccompanied Minors ».
St Barth Commuter accepte les enfants non accompagnés uniquement sur ses vols réguliers entre Saint-Barthélemy (SBH) et Saint-Martin Grand Case (SFG).
Un formulaire spécifique devra être rempli par les parents et remis à la compagnie aérienne avant la date du voyage.
Les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) :
Toute personne à mobilité réduite ayant besoin d’une assistance au sol entre l’aérogare et l’appareil (chaise roulante) doit obligatoirement le spécifier à la compagnie au moment de la réservation.
Les animaux :
St Barth Commuter n’accepte que les animaux domestiques, plus précisément les chiens et les chats.
Les chiens et chats de moins de 5 kg sont acceptés en cabine.
L’animal devra alors être transporté dans un sac aéré placé sur vos genoux durant tout le voyage.
Si le poids excède 5 kg, alors votre animal devra voyager en soute dans une cage appropriée. Attention, les dimensions maximales de la cage sont les suivantes : 95cm x 60 cm x 70 cm

Remarque : les vaccins de votre animal doivent obligatoirement être à jour et effectifs. Le carnet de santé et de vaccination à jour de l’animal vous sera demandé à l’enregistrement. Assurez-vous des conditions d’entrée des animaux dans le pays de votre destination.
Equipments sportifs:
Nous acceptons les planches de surf sur nos vols privés uniquement. Merci de nous préciser les dimensions lors de la réservation.

info@stbarthcommuter.com