ST BARTH COMMUTER - Informations passagers

Vols Réguliers - Informations passagers

Toutes les consignes ci-dessous ont pour but de garantir votre sécurité. Prenez donc quelques minutes pour les lire.

6. Etiquetage et contenu de vos bagages

1. Enregistrement

Les passagers doivent se présenter aux comptoirs d’enregistrement avec le ou les coupons de vol valables(s) pour la destination.
L’enregistrement et l’embarquement ne sont pas garantis au-delà de l’Heure Limite d’enregistrement (HLE) stipulée sur le billet.

L’enregistrement de votre vol clôture 30 min avant l’heure de décollage. Au-delà de cette limite, les réservations seront alors annulées et les places disponibles, proposées aux passagers en liste d’attente.

L’Heure de Convocation correspond à l’heure d’ouverture des comptoirs de la compagnie. C’est à partir de cet instant que vous pouvez vous rendre à l’aéroport de départ et enregistrer vos bagages. Sur le réseau de St Barth Commuter, l’heure de Convocation est de 1h30 avant le décollage.

2. Réservation non utilisée

Sur nos vols, il peut arriver que certains passagers détenteurs de réservations confirmées ne les utilisent pas. Ces passagers sont dénommés « no-shows ». Si vous savez que vous ne pourrez pas voyager sur un vol sur lequel vous étiez réservé, ayez l’obligeance de nous le faire savoir aussitôt que possible afin que nous puissions proposer ce siège à un autre passager. Un jour, vous serez peut-être dans la position du passager demandant une réservation sur un vol prévu complet.

3. Franchise Bagages

Notre politique a pour objectif d’améliorer le service d’acheminement et de livraison des bagages aux passagers.
Compte tenu des limitations des appareils avec lesquels St-Barth Commuter opère ses vols, il est nécessaire de restreindre le poids des bagages transportés par nos passagers.

La limitation des bagages sur nos vols est la suivante :

Bagage soute :20kg par passager.
Bagage à main :10kg de bagages cabine par passager.

Afin de faciliter la manutention de nos bagages, nous vous en remercions d’en limiter le poids à 32kg maximum par pièce, sans quoi, le bagage peut être refusé à l’enregistrement. Chaque kg supplémentaire sera facturé 2 € et vos bagages seront transportés que si la charge offerte du vol nous le permet.

Les dimensions de votre bagage ne doivent pas dépasser : 80*60*35 cm. Les bagages hors format seront refusés à l'enregistrement.

4. Franchise Bébé

Les enfants de moins de deux ans n’occupant pas de siège ont droit à une franchise particulière de 8 kg (poussette, maxicosy, sac bébé,…)

5. En cabine

Pour votre confort, n’emportez avec vous qu’un seul bagage de cabine. N’y placez pas d’objets considérés comme dangereux (armes, couteaux, ciseaux, rasoirs, etc.). Ils seront retirés lors des contrôles de sûreté et le transporteur n’assumera pas aucune responsabilité en cas de perte ou d’avarie.

6. Etiquetage et contenu de vos bagages

N’oubliez pas d’apposer une étiquette avec votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone à l’intérieur et à l’extérieur de vos bagages qui pourrait nous permettre de l’identifier.
Pour des raisons de sécurité, il est interdit de placer dans vos bagages des produits explosifs, inflammables, corrosifs, radioactifs, magnétiques, ainsi que tout article fragile, périssable ou prohibé par la réglementation (vous référer au point « Articles prohibés »).

Pour des raisons de sûreté, n’acceptez jamais les bagages d’un tiers.

Attention : Nous n'acceptons pas les planches de surf et les vélos pliables sur nos vols.

7. Politique Après Vente

Si voyagez sur un vol régulier de St Barth Commuter, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :

Notre politique d'annulation est la suivante :

Moins de 48 heures avant votre date de départ il n'y aura pas de remboursement possible
Plus de 48 heures avant votre départ il y aura 20 % de frais d'annulation

Notre politique relative aux modifications est la suivante :

Moins de 48 heures avant votre date de départ le billet sera non modifiable
Plus de 48 heures avant votre départ, le billet sera modifiable sans frais

IMPORTANT : Les billets sont nominatifs et par conséquent non échangeables ATTENTION :
Si votre vol international arrive en retard à Sint-Maarten Princess Juliana et que vous ne pouvez pas prendre votre connexion vers St-Barth, votre billet St Barth Commuter n’est ni remboursable, ni échangeable. Vous devrez vous adresser à votre compagnie d’apport afin de demander un dédommagement. Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage qui pourra couvrir vos frais en cas d’annulation de vols cause météo, pour les vols d’apports retardés.

8. Articles prohibés

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de transporter dans vos bagages les produits et matières dangereuses suivants :

Explosifs
Feux d'artifice
Gaz comprimés
Matières radioactives
Produits corrosifs
Liquides inflammables

Cette liste n'est pas exhaustive. Contactez-nous pour plus d'informations.

9. Documents de voyage

Avant votre départ.. Vérifiez que vous êtes en possession des visas et/ou tout document valide nécessaires à votre voyage. Gardez sur vous votre pièce d’identité et votre carnet de vaccination. A défaut, vous pourriez vous voir refuser l’admission dans certains Etats.

A l’aérogare.. Accomplissez dès que possible les formalités de sortie du territoire, vous éviterez ainsi un éventuel encombrement des points de contrôle. N’oubliez pas que les contrôles de sûreté, parfois longs mais effectués dans votre propre intérêt, peuvent vous retarder.

Pour de plus amples informations sur les conditions d’entrée sur le territoire français, n’hésitez pas à contacter le service de la Gendarmerie du Transport Aérien au : 05 90 51 17 03.

10. Demandes spéciales

Les enfants non accompagnés (U.M) :
Tout enfant de moins de 12 ans voyageant seul est considéré comme un « Unaccompanied Minors ». St Barth Commuter accepte les enfants non accompagnés uniquement sur ses vols réguliers entre Saint-Barthélemy (SBH) et Saint-Martin Grand Case (SFG). Un formulaire spécifique devra être rempli par les parents et remis à la compagnie aérienne avant la date du voyage. >> Cliquez ici por télécharger le formulaire (PDF)
Les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) :
Toute personne à mobilité réduite ayant besoin d’une assistance au sol entre l’aérogare et l’appareil (chaise roulante) doit obligatoirement le spécifier à la compagnie au moment de la réservation.
Les animaux :
St Barth Commuter n’accepte que les animaux domestiques, plus précisément les chiens et les chats. Sur les vols réguliers, seuls les chiens et chats de moins de 5 kg sont acceptés en cabine. L’animal devra être transporté dans un sac aéré placé sur vos genoux durant toute la durée du voyage. Les cages ne sont pas acceptées sur nos vols réguliers compte tenue de l’exiguïté de la soute bagages de nos appareils.

Remarque : les vaccins de votre animal doivent obligatoirement être à jour et effectifs. Le carnet de santé et de vaccination à jour de l’animal vous sera demandé à l’enregistrement. Assurez-vous des conditions d’entrée des animaux dans le pays de votre destination.
Equipements sportifs :
St Barth Commuter n’accepte pas les planches de surf et le matériel de plongée sur ses vols réguliers.

info@stbarthcommuter.com