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Gérer vos réservations

VOLS RÉGULIERS

Modification des billets

Si vous souhaitez modifier votre réservation, notre politique relative aux modifications est la suivante :
- Moins de 48 heures avant le départ, les billets ne sont pas modifiables.
- Plus de 48 heures avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation sans frais.

IMPORTANT : Les billets sont nominatifs et par conséquent non échangeables.

ATTENTION :
Si votre vol international arrive en retard à Sint-Maarten Princess Juliana et que vous ne pouvez pas prendre votre connexion vers St-Barth, votre billet St Barth Commuter n'est ni remboursable, ni échangeable. Vous devrez vous adresser à votre compagnie d'apport afin de demander un dédommagement. Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage qui pourra couvrir vos frais en cas d'annulation de vols.

Annulation des billets

Si vous souhaitez annuler votre voyage, notre politique relative aux annulations est la suivante :
- Moins de 48 heures avant le départ de votre vol, ou en cas de "no-show", votre billet n'est pas remboursable.
- Plus de 48 heures avant le départ de votre vol, vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement avec 20% de pénalités.

IMPORTANT : Les billets sont nominatifs et par conséquent non échangeables.

ATTENTION :
Si votre vol international arrive en retard à Sint-Maarten Princess Juliana et que vous ne pouvez pas prendre votre connexion vers St-Barth, votre billet St Barth Commuter n'est ni remboursable, ni échangeable. Vous devrez vous adresser à votre compagnie d'apport afin de demander un dédommagement. Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage qui pourra couvrir vos frais en cas d'annulation de vols.
En cas d'annulation de votre vol St Barth Commuter, vous avez la possibilité d'être reprotégé sur un autre vol ou obtenir un remboursement si vous ne souhaitez plus voyager.
Cependant, St Barth Commuter ne peut rembourser les billets non utilisés suite à l'annulation d'un vol pour des causes extraordinaires (météo, risques de sureté, piste fermée,...).

Enregistrement

La clôture de l'enregistrement de votre vol se fait 30 min avant l'heure prévue de départ.
Si vous vous présentez au-delà de cette limite, vous serez considéré comme un passager "no-show", votre billet ne sera ni modifiable, ni remboursable.
L'enregistrement des vols débute 1h30 avant l'heure prévue de départ.
Lors de l'enregistrement, chaque passager doit présenter un passeport en état de validité. Dans le cas contraire, il sera refusé à l'enregistrement.




VOLS CHARTER PRIVÉS

Modification des billets

Votre demande de modification de votre vol doit être envoyée par email.
Une fois votre réservation confirmée, toute modification est sujette à des frais de changement de 200 €.
En cas de retard de votre vol de correspondance, la modification de votre créneau Charter est sujette à 200 € de frais selon la disponibilité que nous pouvons proposer le jour du vol.

Annulation des billets

Si vous souhaitez annuler votre vol privé, la demande doit se faire obligatoirement par email.

La politique d'annulation est la suivante :
Moins de 72h (3 jours) avant le départ ou en cas de No-Show, le billet n'est pas remboursable (100% de pénalités)
Moins de 15 jours avant le départ, le billet est remboursable avec une pénalité de 50%.
Plus de 15 jours avant le départ, le billet est remboursable avec une pénalité de 25%.

En cas d'annulation de votre vol St Barth Commuter, vous avez la possibilité d'être reprotégé sur un autre vol ou obtenir un remboursement si vous ne souhaitez plus voyager.
Cependant, St Barth Commuter ne peut rembourser les billets non utilisés suite à l'annulation d'un vol pour des causes extraordinaires (météo, risques de sûreté, piste fermée,...).


Enregistrement

La clôture de l'enregistrement de votre vol se fait 30 min avant l'heure prévue de départ.
Si vous vous présentez au-delà de cette limite, vous serez considéré comme un passager "no-show", votre billet ne sera ni modifiable, ni remboursable.
L'enregistrement des vols débute 1h30 avant l'heure prévue de départ.
Lors de l'enregistrement, chaque passager doit présenter un passeport en état de validité. Dans le cas contraire, il sera refusé à l'enregistrement.



Préparer votre voyage

Documents de voyage

Avant votre départ, nous vous invitons à vérifier les formalités d'entrée et de séjour auprès de l'ambassade et du consulat de votre pays de destination ou de correspondance. Vous devez être en possession des documents exigés :

- Carte d'identité
- Passeport
- Carte de séjour
- Visa, etc.

Veuillez noter que certains pays (Etats-Unis, Canada) exigent quelques formalités particulières :
- Un passeport valide plusieurs mois après la date prévue de retour.
- Un billet de retour ou de continuité.
- L’obtention d’une autorisation électronique de voyage (ESTA).

Il est de votre responsabilité de contrôler la date de validité de vos documents de voyage ainsi que les formalités d’entrée exigées en fonction de votre nationalité. A défaut, vous devrez acquitter de tous les frais et/ou amendes qui seraient imposés à St Barth Commuter par les Autorités.

Vous pouvez également consulter TravelDoc pour plus d'information.


Important - Entrée à Saint-Barthélemy :

Si votre nationalité nécessite un VISA pour votre entrée sur l'île de Saint-Barthélemy, vous devez vous assurer d'avoir les documents requis avant votre voyage. Veuillez vous rapprocher de l'Ambassade de France du pays oú vous résidez afin d'effectuer les formalités nécessaires avant votre voyage.

Voir le texte de référence Legifrance

Important - Entrée et correspondance à Sint Maarten :

Tous les passagers, à l'arrivée et/ou en correspondance de l'aéroport international de Juliana de Sint Maarten (en partie hollandaise), doivent présenter un passeport en cours de validité. La carte nationale d’identité n’est pas acceptée

Bagages


Notre politique a pour objectif d'améliorer le service d'acheminement et de livraison des bagages aux passagers. Compte tenu de la configuration des soutes à bagages de nos appareils, il est nécessaire de restreindre le poids des bagages transportés par nos passagers. Afin d’éviter tout désagrément au moment de l’enregistrement nous vous invitons à prendre connaissance de ces quelques conseils pour bien préparer vos bagages.

Bagage de Cabine

Franchises et Dimensions

Vous bénéficiez d’une franchise de 10Kg pour l’ensemble de votre bagage de cabine et de votre accessoire. La taille de votre bagage cabine est limitée à 50 X 35 X 25 cm, poches, roues et poignés inclus et celle de votre accessoire 40 x 30 x 15 cm.

Tout bagage en cabine non conforme sera enregistré et transporté en soute. Des frais peuvent alors s'appliquer.

Accessoires autorisés en cabine.

Vous êtes autorisé à transporter en supplément de votre bagage de cabine un accessoire personnel : Un sac à main ou une mallette ou une sacoche pour ordinateur portable, appareil photo ou tout autre appareil électronique.

Nous rappelons aux passagers que la compagnie peut, pour des raisons de sécurité ou de sûreté ou de contraintes d’espace à bord de la cabine, imposer le transfert en soute des bagages de cabine. Dans l’hypothèse d’un transfert, il est impératif que vous signaliez aux personnel au sol la présence dans les bagages d’objets interdits en soute afin de les conserver en cabine. Parmi ceux-ci figurent :

- Les piles ou batteries au lithium de rechange (ou piles et batteries seules),
- Les e-cigarettes,
- Les powerbanks.

Bagage de soute

Franchise et dimensions

A bord de nos vols réguliers le poids maximal de votre bagage de soute inclus dans le prix de votre billet est de 23 Kg. Si le poids de votre bagage est supérieur sans toutefois excéder 32Kg, vous devrez vous acquitter d’un supplément au moment de l’enregistrement.
Au-delà de 32Kg, le bagage sera systématiquement refusé à l’enregistrement.

Si vous affrétez un appareil et que vous voyagez en vol charter privé, vous disposez d'un forfait maximum de 210 kilos pour l'appareil entier (maximum 7 personnes).Au-delà de 7 personnes, une franchise bagages vous sera communiquée lors de votre réservation par notre service réservation.

La taille de votre bagage de soute ne doit pas excéder 80 X60 X 35 cm, poches, roues et poignés inclus. Au-delà de cette taille nous ne pouvons vous garantir leur transport compte tenu de la configuration des soutes à bagages de nos appareils.

Franchise supplémentaire pour les Bébés.

Nous vous accordons une franchise supplémentaire de 10Kg si vous voyagez avec un bébé. Cette franchise inclus les accessoires pour bébé (poussette-canne 15 x 30 x 100 cm, sac à langer, maxicosy).Les poussettes plus volumineuses, sont prises en compte dans votre franchise bagage.

Excédent bagage

En cas de dépassement sur nos vols réguliers de votre franchise de 23Kg incluse dans le prix de votre billet, un supplément de 5 euros par kilos excédentaire vous sera demandé à l’enregistrement.

Bagage supplémentaire.

Les bagages supplémentaires sont considérés comme étant de l’excédent bagage et facturé au tarif en vigueur.

Equipement de sport et de loisir et bagage hors format.

Compte tenu de la configuration des soutes à bagages de nos appareils, les planches à voile, les planches de surf, les vélos ne sont pas acceptés.

Pour des raisons de sécurité, les hoverboard, gyropodes et tout autre petit transporteurs personnels alimentés par des batteries au lithium ne sont pas acceptés sur notre compagnie, ni en soute ni en bagage à main.

Certains équipements de sport, tels que, kite surf, sac de golf, etc sont acceptés sous réserve de l’accord préalable de la Compagnie en contactant notre service réservation et en précisant les dimensions (longueur, largeur, hauteur) de l’équipement que vous souhaitez transporter.

Ces équipements sont considérés comme étant de l’excédent bagage et facturés au tarif en vigueur.

Articles interdits et règlementés au transport

Pour la sécurité du vol, certains articles ou produits sont interdits à bord des avions. D’autres sont réglementés et peuvent voyager que dans vos bagages de soute ou de cabine sous certaines conditions. Dans certains cas, un accord préalable est requis pour leur transport
Veuillez consulter la liste des Marchandises interdites et règlementées sur l’application AirBag.

Ces informations sur les interdictions et limitations découlent de la réglementation sécurité (marchandises dangereuses) et sûreté, applicable au départ de France. Les règles sanitaires et les franchises douanières ne sont pas prises en compte. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les franchises douanières et fiscales en valeur et en quantités, veuillez consulter le site des Douanes.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de placer dans vos bagages des produits explosifs, inflammables, corrosifs, radioactifs, magnétiques, ainsi que tout article fragile, périssable ou prohibé par la Réglementation.

Pour des raisons de configuration de nos appareils, nous n’autorisons pas le transport des :

- Armes et munitions de sport.
- Vélos électriques alimentés par des piles au lithium.
- Petits transporteurs personnels (Trottinettes électriques, hoverboard, monoroues, gyropodes, waveboard, valise motorisée et tout autre transporteur à roues multiples.)


Produits liquides et articles règlementés en cabine

Pour des raisons de sûreté, les liquides, crèmes, gels, parfums, aérosols, ainsi que les produits alimentaires de substance pâteuse sont autorisés en bagage cabine en quantité réduite en respectant les conditions suivantes :

- Chaque contenant ne doit pas dépasser 100ml
- Les contenants doivent être placés dans un sac en plastique transparent fermé dont les dimensions maximales doivent être 20cm x 20cm
- Le volume du sac ne doit pas dépasser 1 litre.
- Un seul sac est autorisé par passager.

Une ordonnance peut être exigée pour le transport en cabine des médicaments liquides, produits diététiques nécessaires au voyage. Les aliments liquides et boissons pour enfant en bas âge sont autorisés.

Voyager avec des appareils électroniques portables et leurs batteries de rechange

Le transport des appareils électroniques alimentés par des piles ou des batteries au lithium est strictement règlementé. Veuillez prendre connaissance des conditions de transport.

Les cigarettes électroniques doivent être transportées sur soi mais ne peuvent pas être utilisées et/ou rechargées à bord de l’appareil. Leurs batteries de rechange doivent être transportées en cabine. Elles sont interdites en soute.

Vos appareils électroniques (ordinateur portable, Smartphone, tablette) doivent être transportés de préférence dans votre bagage de cabine. Si pour des raisons de taille, votre appareil électronique doit voyager dans votre bagage de soute, certaines mesures doivent être observées :

- Eteignez et empêchez toute activation accidentelle de votre appareil pendant le transport. Assurez-vous que votre appareil ne soit pas en mode veille et ne s’allume involontairement.
- Protéger vos appareils des chocs en les emballant dans une pochette rigide ou dans leur emballage d’origine.
- Ne placez pas à proximité des articles inflammables (aérosols, parfums)

Les batteries de rechange au lithium ainsi que les batteries externes (type power Bank) sont interdites dans les bagages de soute et doivent être transportées uniquement en cabine. Elles doivent être protégées individuellement pour éviter les court-circuit.

Pour en savoir plus sur les conditions de transports et les précautions à prendre pour le transport de tels articles, veuillez consulter les liens suivants :

Transport des appareils électroniques et des piles et batteries au lithium

Dispositions pour le transport des appareils électroniques et articles à usage médical

Dispositions pour le transport des équipements de défense et articles pyrotechniques

Dispositions pour le transport des articles et produits de consommation

Dispositions pour le transport des dispositifs de rechange, piles et batteries au lithium

Dispositions pour le transport des appareils électroniques et électriques

Bébés et enfants mineurs


Formalités

Tout enfant doit être accompagné par un adulte autonome âgé d'au moins 18 ans. S'il s'agit du père, de la mère ou du tuteur légal, l'accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans.

Tout enfant mineur voyageant avec ses parents ou la personne investie de l’autorité parentale doit être en possession de sa propre pièce d’identité : passeport nominatif du mineur, en cours de validité.

Si l’enfant ne porte pas le même nom de famille, veuillez vous munir d’un document officiel (livret de famille, extrait d’acte de naissance) prouvant votre filiation.

Tout enfant mineur voyageant avec une tierce personne non investie de l’autorité parentale, doit être muni :

- D’un passeport nominatif en cours de validité
- De la photocopie du passeport nominatif d'un parent ou tuteur légal signataire
- Du formulaire d'autorisation de sortie du territoire signé par l'un des parents titulaires de l'autorité parentale lorsqu’exigé.

Nous vous recommandons de vérifier les formalités d'entrée et de séjour pour les mineurs, auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination ou de correspondance. Certains pays exigent des formalités administratives complémentaires.

Un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger seul ou sans être accompagné par l'un de ses parents ou tuteur légal doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire. Pour prendre connaissance de cette formalité, veuillez consulter le site officiel de l’Administration

Bébé de 0 à 2 ans

Le passager est considéré comme bébé tout enfant n'ayant pas atteint son deuxième anniversaire au moment du commencement de son voyage. Le tarif bébé s’applique. Il ne dispose pas de son propre siège et voyage sur les genoux de l’accompagnateur. Nous lui accordons une franchise bagage de 10Kg.

Si le deuxième anniversaire est atteint au cours du voyage, le tarif enfant s’applique sur le parcours concerné. Il dispose de son propre siège et de sa franchise bagage.

Afin de respecter les règles de sécurité à bord, un accompagnateur ne peut pas voyager avec 2 bébés. Pour la sécurité de votre bébé pendant le vol, notre personnel au sol vous fournira une ceinture adaptée et homologuée. Les « porte-bébés » ne sont pas autorisés comme dispositif de rétention pendant le vol. Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés aux issues de secours n’est pas autorisée aux passagers avec un bébé.

Enfant de 2 à 11 ans

Tout enfant de moins de 12 ans révolu doit obligatoirement être accompagné par un adulte autonome d'au moins 18 ans. L’accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans s’il s’agit du père, de la mère ou du tuteur légal de l’enfant. Nous acceptons les enfants non accompagné qu’à partir de 6 ans. Veuillez prendre connaissance de nos conditions de transport des mineurs non-accompagnés (U.M).

Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés aux issues de secours n’est pas autorisée aux enfants mineurs.

Enfant de 12 ans et plus

Un enfant âgé de 12 ans à la date du voyage peut voyager seul. L’accompagnateur n’est pas obligatoire. L’enfant voyageant seul doit être muni de sa pièce d’identité et de l’autorisation de sortie du territoire dûment complétée et signée par le détenteur de l’autorité parentale ainsi qu’une copie du document justifiant l’identité du signataire.

Mineurs non-accompagnés (U.M)

Un UM est un enfant voyageant seul et âgé de 6 à 11 ans (inclus).
Nous acceptons les enfants non accompagnés uniquement sur nos vols réguliers entre Saint-Barthélemy (SBH), Saint-Martin Grand Case (SFG) et Guadeloupe (PTP) et sans correspondance.

Réservation

Le nombre d’enfant non accompagné étant limité par vol, veuillez adresser votre demande à notre service réservation. A la confirmation, vous compléterez alors le dossier de voyage mineur non accompagné Le formulaire vous sera demandé au moment de l’enregistrement.

Document de voyage

Avant le départ, pensez à vérifier que votre enfant possède bien tous les documents exigés par les services de police, de douane et d'immigration du pays de destination. L’attestation de sortie du territoire ainsi que le document justifiant l’identité du signataire sera demandée au moment de l’enregistrement.

Prise en charge

Votre enfant est pris en charge par l’agent au sol qui l’assiste pour ses formalités d’immigration et pour la récupération de ses bagages enregistrés. La personne accompagnant l’enfant à l’aéroport doit rester présente jusqu’au départ du vol. A l’arrivée, votre enfant est remis à la personne désignée au dossier de voyage sur présentation d’un document justifiant de son identité. La personne accueillant l’enfant doit se faire connaître auprès de notre personnel au sol et être présente avant l’arrivée du vol.



Passagers à conditions particulières


Femmes enceintes

Au moment de votre réservation, il est important de préciser si vous êtes enceinte.
Les femmes enceintes étant en bonne santé, n'ayant aucun antécédent de naissance prématurée et dont la grossesse se déroule sans complications peuvent voyager sur nos vols jusqu’au 8ème mois de grossesse sans certificat médical.

A partir de votre 8ème mois de grossesse, un certificat médical vous sera demandé pour voyager. Le certificat médical doit être émis dans les 7 jours précédant le voyage et :

- Attester que la grossesse ne présente aucune complication
- Mentionner la date prévue de l'accouchement
- Le médecin doit également expressément indiquer que la grossesse ne constitue pas de contre-indication au voyage en avion.

Si la date prévue d’accouchement n’est pas précisée sur le certificat médical, le Commandant de Bord peut alors refuser l’embarquement.

Pour des cas particuliers : grossesse à risque, grossesse multiple (à partir de la 28ème semaine), la future maman devra présenter une autorisation médicale signée 72 heures avant le départ prévu. L’autorisation médicale doit indiquer que le médecin la considère apte physiquement pour voler à bord d'un avion. Il doit également inclure la date limite estimée.

Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés aux issues de secours n’est pas autorisée aux femmes enceintes.

Personnes en situation d’ handicap

Afin que nous puissions organiser au mieux votre prise en charge et faciliter votre voyage, il est indispensable que vous fassiez votre demande d'assistance au moment de la réservation de vos billets et/ou au moins 48 heures avant votre départ.

Certaines assistances spécifiques (transport de fauteuil personnel, chien de guide,) nécessitent une demande au préalable auprès de notre service réservation par email à info@stbarthcommuter.com en précisant la nature de l’assistance que vous souhaitez. Vous serez alors contacté dans les plus brefs délais afin de finaliser votre dossier de voyage.

Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés aux issues de secours n’est pas autorisée aux personnes en situation d’handicap.

Handicap moteur :

Si vous désirez une assistance au sol liée à une mobilité réduite permanente ou temporaire, nous mettons à votre disposition une chaise roulante pour votre transfert entre le terminal et l'avion.

Si vous désirez voyager avec votre propre fauteuil, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service réservation qui vous informera sur nos modalités d’acceptation et de transport. La taille de nos avions ne permet pas le chargement de certains équipements d’aide à la mobilité lourd et /ou munis de batterie électrolyte ou de batterie au lithium. Votre aide à la mobilité devra répondre aux Dispositions pour le transport des appareils électroniques et électriques.



Handicap sensoriel :

Si vous êtes non voyant ou mal voyant, notre personnel au sol se charge de vous assister lors de votre enregistrement, de votre embarquement, de votre installation à bord de l’avion ainsi que pour la réception de vos bagages à votre arrivée.

Si vous voyagez avec votre chien guide, nous le transportons sans supplément. Il devra répondre aux conditions de transport décrites dans la rubrique Animaux

Déficience intellectuelle :

Les personnes déficientes intellectuelles sont autorisées à voyager seules dans la mesure où elles sont capables de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité. Il est indispensable de nous préciser lors de la réservation le degré d’handicap afin de prévoir une assistance la mieux adaptée. Notre personnel au sol se charge de vous assister lors de votre enregistrement, de votre embarquement, de votre installation à bord ainsi que pour la réception de vos bagages à votre arrivée.

Insuffisance respiratoire :

Nos avions n’étant pas équipés de système de distribution d’oxygène thérapeutique, nous vous recommandons de vous munir pour votre voyage de votre appareil respiratoire personnel ainsi que les batteries de rechange en cabine. Seuls les concentrateurs d’oxygène homologués sont autorisés à bord et peuvent être utilisé pendant le vol en cas de nécessité. Veuillez nous contacter au préalable afin d’obtenir notre accord et consulter la liste des Concentrateurs d'oxygene approuvés.

Accompagnateur et accord médical

Certaine pathologie ou handicap peuvent nécessiter la présence à bord d’un accompagnateur. Sont considérés comme accompagnateur une tierce personne capable d’assister le passager en situation d’handicap permanente ou temporaire dont il a la charge ou un personnel médical. Il doit être physiquement apte à le déplacer.

Passager en situation d’handicap lourd

Pour des raisons de sécurité, nous demandons un accompagnateur lorsque le passager, souffrant d’un handicap moteur lourd ou d’une déficience intellectuelle, n’est pas capable de se déplacer, de comprendre ou d’appliquer les consignes de sécurité.

Rapatrié sanitaire

Les rapatriements sanitaires sans accompagnant sont autorisés sur nos vols réguliers à condition que le passager puisse occuper un siège en position assise, et qu’il est capable d’appliquer les consignes de sécurité. Le passager doit être en possession d’un certificat d’aptitude au voyage délivré par son médecin.

Les rapatriements sanitaires sur civière sont réalisés uniquement en vol privé. Le passager doit être en possession d’un certificat d’aptitude au voyage et obligatoirement être accompagné. Un personnel médical est exigé lorsqu’il pourrait nécessiter en vol d’une assistance médicale ou l’utilisation d’un équipement médical particulier pour son maintien en bonne santé.

Vous voyagez prochainement et avez besoin d'une assistance particulière ?
Envoyez votre demande par email à : info@stbarthcommuter.com


Animaux



Nous accueillons vos animaux de compagnie (chiens et chats) à bord de nos vols sans frais supplémentaires.

Animaux en cabine :

Le nombre d’animaux étant limité en cabine, leur transport est soumis à un accord préalable. Il est indispensable de le signaler au moment de la réservation afin de vérifier la disponibilité et confirmer la réservation de votre animal sur votre vol.

Vous pouvez transporter en cabine, sous réserve de l’accord du service réservation, un chien ou un chat dont le poids n'excède pas 8 kg* (sac inclus).

Le transport des animaux de moins de 8 semaines (entre la France métropolitaine et les Antilles) est interdit. Votre animal doit satisfaire aux réglementations gouvernementales relatives à l'importation, l'exportation et au transit des animaux vivants.

*Conformément au règlement EASA 965/2012 (excepté les animaux d’assistance)

Conditions de transport :

Votre chien ou votre chat doit impérativement voyager dans un sac souple de transport homologué dont les dimensions n’excèdent pas 43 x 35 x 24 cm.

- Votre animal doit être propre, en bonne santé, non dangereux et inodore et ne doit pas déranger les autres passagers.
- Le sac doit être suffisamment aéré et permettre à votre animal de se lever et se tourner.
- Votre animal doit rester complètement dans le sac pendant toute la durée du vol.
- Le sac doit rester toujours fermé.
- Le sac est alors placé sur vos fenoux pendant toute la durée du vol.
- Vous ne pouvez transporter qu'un seul animal par sac.

Les passagers voyageant avec un animal dans la cabine ne peuvent pas occuper un siège près d’une issue de secours et être assis à proximité d’un passager voyageant avec un autre animal de cabine.

Pour des raisons de sécurité, les caisses de transport pour animaux en cabine ne sont pas acceptées en cabine, quelles que soient leurs dimensions.

Formalités :

Depuis le 1er octobre 2004, le transport d’animaux domestiques est soumis à une nouvelle réglementation. Pour être admis à bord, votre animal doit avoir tous ses vaccins à jour. Il doit également être muni d'un passeport européen et être identifié au moyen d’une puce électronique.

Veuillez vous renseigner sur les règles qui s’appliquent au transport de chiens et chats entre les différents États membres de l'UE, mais également en provenance de pays tiers ici.

Des conditions sanitaires supplémentaires sont requises pour vos voyages dans certains pays membres de L’ UE et pour vos voyages en dehors de l’Union européenne. Veuillez-vous renseigner sur les réglementations en vigueur dans les pays d'origine et d'arrivée. (Vaccinations complémentaires, quarantaine, etc.)

Animaux en soute :

St Barth Commuter n’accepte pas le transport d’animaux dans ses soutes compte tenu de l’exiguïté des soutes des appareils exploités et du fait qu’elles ne sont ni éclairées, ni ventilées.

Animaux d’assistance :

Chien d’assistance :

Les chiens guides sont acceptés en cabine sans frais supplémentaire. Leur transport est soumis aux conditions suivantes :

- Vous devez informer la compagnie au moins 48 heures le départ,
- La présentation de la carte d'invalidité du maître est obligatoire,
- L'animal doit être identifié par une plaque ou un harnais. Dans le cas contraire, vous devez fournir certificat prouvant qu'il s'agit d'un chien de service,
- Le chien de service doit respecter toutes les exigences sanitaires des pays de départ, d'arrivée et/ou de correspondance,
- Il devra être tenu en laisse pendant toute la durée du vol,
- Leur comportement doit être irréprochable en toutes circonstances.
- Que votre animal ait satisfait à ses besoins naturels avant l’embarquement.

Animal de support émotionnel :

Seuls les animaux domestiques reconnus comme « animaux de soutien émotionnel ou d'assistance psychiatrique (ESAN) » sont acceptés en cabine pour les personnes handicapées qualifiées. Un certificat médical datant de moins d'un an est obligatoire. Ce certificat doit être établi par un spécialiste de la santé mentale (psychologue, psychiatre) et attester de votre suivi régulier ainsi que de votre besoin permanent de la présence de l’animal.

Vous pouvez transporter gratuitement en cabine, sous réserve de l’accord du service réservation, un (1) animal de support émotionnel. L’animal doit alors :

- Respecter toutes les exigences sanitaires des pays de départ, d'arrivée et/ou de correspondance,
- Être identifié par une plaque ou un harnais ainsi que le certificat prouvant qu'il s'agit d'un chien de service,
- Être tenu en laisse pendant toute la durée du vol,
- Avoir un comportement irréprochable en toutes circonstances,
- Avoir satisfait à ses besoins naturels avant l’embarquement,
- Voyager sur les genoux de son maître ou si sa taille ne le permet pas, en laisse fermement maintenue, assis derrière le siège de son maître.

Les passagers voyageant avec un animal d’assistance dans la cabine ne peuvent pas occuper un siège près d’une issue de secours et être assisà proximité d’un passager voyageant avec un autre animal de cabine.

Animaux interdits :

Les chiens dangereux de 1re catégorie et de 2ème catégorie, tel que définit par le ministère français en charge de l’Agriculture, sont interdits au transport en cabine. . Veuillez consulter les races concernées sur le site de l’Administration.

Produits interdits ou règlementés à l’importation



Produits interdits ou règlementés à l’importation :

L'importation et l’exportation de marchandises périssables, telles que les aliments, les plantes…, est interdite ou strictement réglementée, selon les pays. Renseignez-vous auprès des services consulaires ou douaniers des pays de destination et de transit.

Les végétaux et produits végétaux (fleurs, fruits, légumes, plantes…), susceptibles d’être vecteurs de contamination par des organismes nuisibles, sont obligatoirement soumis à un contrôle phytosanitaire à leur entrée sur le territoire de l’Union européenne. Néanmoins, il estprévu des tolérances dispensant les voyageurs de l’inspection phytosanitaire des végétaux contenus dans leurs bagages, sous réserve de respecter des quantités.

Les denrées alimentaires d’origine animale et les produits d’origine animale, sont soumis à restriction : la viande, les produits à base de viande, le lait et les produits à base de lait sont interdits dans les colis personnels et les bagages des voyageurs.

Les médicaments sont admis lorsqu’ils sont importés pour un usage personnel, c’est-à-dire en quantités correspondant à 3 mois de traitement sans ordonnance.

Les contrefaçons qui mettent souvent en danger votre sécurité, votre santé ou celle de vos enfants, constituent un délit douanier et passible de fortes amende (jusqu'à 300 000 euros) et une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 3 ans.

L’importation de certains animaux protégés est strictement prohibée. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter l’arrêté du 21 janvier 2015, fixant les quantités de végétaux, produits végétaux et autres objets autorisés à l’importation dans les bagages voyageurs des pays tiers et de consulter le portail des Douanes.

Votre sécurité et confort à bord



Vous allez bientôt voyager avec notre Compagnie à bord de l’un de nos appareils CESSNA Grand Caravan d’une capacité de 9 passagers.

Nous vous informons que nos appareils ne disposent pas de toilettes à bord.

N’ayant pas de personnel de cabine, nous tenons à vous informer des règles essentielles pour votre sécurité et votre confort pendant le vol. Notre personnel au sol se chargera de vous les rappeler au moment de votre embarquement et se tiendra à votre disposition pour toute information complémentaire.

Pour votre confort :

Nous vous rappelons que le vol est non-fumeur et que l’utilisation des cigarettes électroniques n’est pas autorisée à bord.

L’utilisation des appareils électroniques pendant le vol peut provoquer des interférences avec les appareils de bord. Nous vous demandons de bien vouloir les éteindre avant le décollage ou de les utiliser en mode avion uniquement pendant le vol.

Vos bagages de cabine les plus volumineux doivent être rangés à l’arrière de la cabine dans la zone dédiée à cet effet. Vos petits bagages tel que sac à main, ordinateur portable doivent être rangés de manière à ne pas entraver ni l’allée centrale, ni les issues de secours. Si vous voyagez avec votre animal de compagnie en cabine, il doit être placé dans son sac règlementaire sur vos genoux et rester complètement dans le sac pendant toute la durée du vol.

Pour votre sécurité :

Dès votre installation à bord de l’avion, votre ceinture de sécurité doit être attachée avant le décollage et maintenu attachée pendant tout le vol jusqu'à notre arrivée au point de stationnement.

Les issues de secours se trouvent à l’avant et à l’arrière de la cabine avec les canots de sauvetage, les gilets de sauvetage se situent sous votre siège.

Une notice de sécurité est mise à votre disposition dans la pochette face à votre siège. Nous vous demandons de bien vouloir la lire attentivement afin de prendre connaissance des consignes de sécurité et d’évacuation de l’avion.

Nous vous remercions d’avoir choisi notre compagnie et vous souhaitons dès à présent un agréable voyage !

Procédure de transfert à St Marteen Juliana


L’aéroport de Juliana étant en phase de reconstruction, la procédure de transfert peut être revue et modifiée en fonction de l’avancement des travaux en cours. Nos agents au sol seront présents à votre arrivée pour vous accueillir et vous guider dans le processus de transfert.

Attention : l'agent vous demandera votre carte d'embarquement de votre vol précédent - ne la perdez pas ! C'est la preuve que vous êtes en transit. Dans le cas contraire, vous devrez régler une taxe de départ (ADF) d'un montant de 35 €.

Pour plus d’information, veuillez consulter le site SXM Airport

Procédure de transfert à Antigua


Pour les passagers en transit :

A l’arrivée de leur vol international, vous serez accueillis à la passerelle par notre assistant en escale, Signature Flight Support, qui vous accompagnera pour les formalités d’immigration et de douanes. Vos bagages seront récupérés et réenregistrés sur le vol St Barth Commuter.

Notre assistant en escale se chargera de vous accompagner vers la salle de départ et vous indiquera la porte d’embarquement.

Pour les passagers déjà sur l’île d’Antigua :

En arrivant à l’aéroport, vous devrez vous diriger au comptoir de notre assistant en escale, Signature Flight Support, situé dans la zone d’enregistrement des compagnies.

Pour les passagers en provenance de St-Barthélemy :

A votre arrivée à Antigua, notre assistant en escale vous accueillera à notre avion et vous accompagnera dans le terminal pour les formalités d’immigration et de douanes, puis vers le comptoir de votre compagnie avec laquelle vous êtes en correspondance si tel est le cas.